Satisfacción de usuarios: la investigación sobre las necesidades de información
Satisfacción de usuarios: la investigación sobre las necesidades de información
Juan José Calva González
Universidad Nacional Autónoma de México
2009
Todos los seres humanos presentan necesidades de diferentes tipos: fisiológicas, primarias o básicas,como son el hambre, la sed, el sueño, etcétera,así como necesidades de salud, de protección o seguridad,de empleo y de niveles más altos donde se pueden encontrar las de información.Debido a que las personas presentan necesidades de información y que por lo tanto este es un fenómeno recurrente en el hombre en sus múltiples facetas de actividad, puede ser investigado desde la perspectiva de la satisfacción de dichas necesidades. Tal búsqueda de satisfacción de las necesidades informativas lleva a la aparición de tal fenómeno y conduce a las personas a acudir a una biblioteca u otra unidad de información o presentar otros comportamientos.
Las bibliotecas, o cualquier otra unidad de información, tienen como misión o propósito satisfacerlas necesidades de información del sector de la sociedad que le compete (investigadores, obreros,amas de casa, estudiantes, etcétera), ya que fueron creadas por la sociedad para este fin.
Tags: Bibliotecas, necesidades de información, satisfacción de usuarios
Escrito en: Libros
Sin Comentarios